سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر موقع www.luxodor.com الإلكتروني وقنوات خدمة العملاء التابعة له. نولي خصوصيتكم أهمية قصوى، ولذلك نرغب في إطلاعكم على كيفية جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل شركة CDE General Trading LLC، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

بزيارتك للموقع الإلكتروني أو تقديمك معلومات عبر قنوات خدمة العملاء التابعة له، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، بالإضافة إلى شروط وأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني. يُرجى العلم بأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط تُحدَّث دوريًا، وأنك ستكون مُلزمًا بأحدث نسخة مُحدَّثة منها والمنشورة على موقعنا الإلكتروني. لذا، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط بانتظام للاطلاع على التحديثات.

المعلومات التي قد نجمعها

نقوم نحن (ومقدمو خدماتنا المعتمدون) بجمع المعلومات التي تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو أي من قنوات خدمة العملاء التابعة له، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما نقوم نحن ومقدمو الخدمات هؤلاء بجمع المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو من جهات خارجية مخولة بمشاركة معلوماتك معنا. قد نقوم نحن ومقدمو خدماتنا المعتمدون بجمع بعض هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقم بتقديم طلب. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم، عنوان التسليم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الفوترة والدفع، تاريخ الميلاد، تفاصيل متلقي الهدية، الجنس، الجنسية.

معلومات إحصائية عن الموقع الإلكتروني مثل: موقعك، وعنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني، وعنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع النطاق، والصفحات التي زرتها، وعبارات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها.

معلومات المعاملات مثل: الطلبات التي قدمتها، والمنتجات التي اشتريتها، وتاريخ ووقت الطلب، بالإضافة إلى الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك وتخلصت منها، والتفضيلات التي أشرت إليها لنا، وطلب تخصيص المنتجات.

معلومات من جهات خارجية مثل شركات التوصيل، ومزودي خدمات الدفع، أو من خلال برنامج الولاء. بالإضافة إلى المعلومات التي تزودنا بها عبر الاستبيانات الإلكترونية أو غير الإلكترونية، أو المسابقات، أو تسجيل المنتجات. يُرجى العلم بأننا نجمع بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك بالكامل فقط لأغراض معالجة معاملتك، ولا نقوم بتخزينها أو بيعها أو تأجيرها. كما أن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك غير متاحة لموظفينا. تتم إدارة جميع معاملات البطاقات من قبل شركاء موثوقين ومعتمدين ومرخصين قانونيًا، وهم مسؤولون عن ضمان أمان بيانات الدفع الخاصة بك أثناء عملية الدفع. عند تزويدنا بمعلومات طرف ثالث، فإنك بذلك تؤكد حصولك على موافقته على ذلك.

كيف نستخدم المعلومات: يجوز لنا (أو للكيانات أو الشركات المدرجة في قسم "مع من يجوز لنا مشاركة المعلومات" أدناه) استخدام معلوماتك بما في ذلك للأغراض التالية:

لأي غرض يتعلق بمعالجة طلبك أو تنفيذه أو لتقديم أي خدمة تطلبها منا

للتحقق من المعاملات المالية التي تجريها عبر الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك الحصول على فحوصات ائتمانية أو إجراء عمليات كشف الاحتيال.

لمساعدتك في استفساراتك المتعلقة بخدمة العملاء أو لتزويدك بالمعلومات التي طلبتها

لإدارة حسابك، ولتوفير تجربة تسوق مُخصصة أو مُحسّنة لك، ولأغراض تحليلية أو إحصائية، ولأغراض تسويقية بما في ذلك إرسال النشرات الإخبارية أو المعلومات الترويجية عنا وعن شركائنا، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه الرسائل.

لتحسين خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، ولدمجها مع المعلومات التي نحتفظ بها بالفعل بشكل قانوني من خلال مصادر أخرى، ولحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال، ولأي غرض يقتضيه القانون أو اللوائح.

قد نوفر ميزة الدردشة المباشرة لمساعدتك في أي استفسارات لديك. وعند توفرها، قد نقوم بتسجيل جميع محادثات الدردشة وتخزينها. ولا يتم الوصول إلى هذه النصوص إلا لأغراض خدمة العملاء. مع من قد نشارك المعلومات؟

قد نشارك معلوماتك مع أي من الجهات التالية:

شركات مجموعتنا، أطراف ثالثة مختارة بعناية تربطنا بها علاقة، والتي قد تتصل بك أو تستخدم بياناتك فقط لأسباب متفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك التسويق، ومزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل: معالجة المدفوعات، وتكنولوجيا المعلومات، وصيانة الموقع الإلكتروني، والاستبيانات وأبحاث السوق، والتخزين والخدمات اللوجستية، وخدمات التوصيل، والإعلان والتسويق، أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك، ومزودي خدماتنا المهنية مثل: المستشارين القانونيين، ومستشاري التدقيق، والمستشارين الماليين، ومستشاري التأمين، وأي متنازل إليه، أو مشغل خلف، أو مشترٍ محتمل للموقع الإلكتروني أو لنا، وأي هيئات قانونية، أو تنظيمية، أو جهات إنفاذ القانون، أو حكومية، أو بلدية، وأي متلقٍ للهدايا، أو مقدم لأي ضمان يتعلق بطلبك  الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك في بعض الرسائل.

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية: الاتصال بنا هاتفياً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@luxodoroil.com. عند التسجيل لأول مرة، ستتمكنون من اختيار تلقي الرسائل التسويقية منا أو من جهات خارجية مختارة بعناية. عند استلام أي رسالة تسويقية أو نشرة إخبارية منا (سواءً عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو الإشعارات الفورية، أو الهاتف، أو البريد العادي)، ستتاح لكم فرصة إلغاء الاشتراك. كما يمكنكم تغيير تفضيلاتكم التسويقية في أي وقت بالتواصل معنا كما هو موضح أعلاه.

يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة معروضة في حسابك عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا، أو في بعض الحالات، قد تتمكن من تعديل بعض المعلومات مباشرة عبر الإنترنت.  الإجراءات التي اتخذناها لحماية بياناتك.

تُخزَّن المعلومات التي تُقدِّمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. وتُشفَّر جميع معاملات الدفع التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات مرور الموقع الإلكتروني أو رموز تسجيل الدخول التي تُمنح لك أو تختارها بنفسك.

لقد اتخذنا خطواتٍ عديدة لحماية سلامة بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تطبيق تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. وقد دُمجت إجراءات الأمان في تصميم الموقع الإلكتروني وتنفيذه وعملياته اليومية، وذلك في إطار التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونيًا. ومع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، ولا يمكن ضمان أمنه بشكلٍ كامل. لذا، فإن أي عملية نقل بيانات عبر موقعنا الإلكتروني تتم على مسؤوليتك الخاصة.

قد تُنقل بياناتك إلى دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، وتُخزّن فيها أو خارجها. وبتقديم بياناتك إلينا واستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ بأن بياناتك قد تُرسل إلى دول ذات قوانين مختلفة في مجال حماية البيانات الشخصية. ونُلزم جميع الأطراف الثالثة التي نُفصح لها عن أي بيانات شخصية بالحفاظ على أمانها، والتعامل معها بسرية تامة، واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.

* لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إعارة أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث. * قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني وشروطه وأحكامه من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام بانتظام للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على الموقع. تسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها. * يتم اختيار بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وعرضها من قِبل جهات خارجية، مثل شبكات الإعلان ووكالات الإعلان والمعلنين ومزودي شرائح الجمهور. قد تقوم هذه الجهات الخارجية بجمع معلومات عنك وعن أنشطتك على الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع إلكترونية أخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من التقنيات، وذلك لفهم اهتماماتك وعرض إعلانات مُخصصة لك. يُرجى العلم بأننا لا نملك صلاحية الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الجهات الخارجية أو التحكم بها. ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات جمع المعلومات الخاصة بهذه الجهات الخارجية.