В компании Luxodor Oils удовлетворенность клиентов имеет для нас первостепенное значение. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, возмещения и отмены заказов перед оформлением заказа.
Если вы получили поврежденный, бракованный или некомплектный заказ, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу sales@luxodor.co , указав номер вашего заказа и приложив четкие фотографии полученного товара.
После одобрения мы предложим вам либо замену товара, либо возврат денежных средств в зависимости от ваших предпочтений. Возврат средств, одобренный вами, будет осуществлен на первоначальный способ оплаты в течение 15 рабочих дней .
Большинство возвратов происходит из-за неправильного выбора размера. Мы настоятельно рекомендуем покупателям связаться с нами перед оформлением заказа для получения консультации по выбору размера.
Возврат товара из-за неправильного выбора размера не считается виной продавца .
Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, невскрытыми и в оригинальном состоянии. Товары, в которых сохранилось менее 90% оригинального содержимого, не подлежат возврату, обмену или возмещению стоимости.
Использованные или вскрытые товары возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения дефектов при получении.
Покупатель несет ответственность за оплату обратной доставки и за обеспечение безопасной доставки возвращаемого товара. Стоимость доставки определяется курьерской службой.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую и застрахованную доставку и сохранять все документы, подтверждающие доставку.
Возврат средств осуществляется только на тот способ оплаты, который использовался при оформлении заказа (кредитная/дебетовая карта или PayPal).
Несмотря на то, что вся продукция проверяется перед отправкой, если вы получили неправильный или бракованный товар, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес sales@luxodor.co с подробной информацией о вашем заказе и описанием проблемы.
Мы проконсультируем вас по процедуре возврата и организуем возмещение средств или замену товара.
Заказы, отмененные до отправки, подлежат полному возврату денежных средств.
Если заказ уже отправлен, товар необходимо вернуть до осуществления возврата денежных средств. Стоимость доставки не возвращается.
Возврат средств в случае изменения решения или неправильного выбора размера будет произведен после вычета фактических расходов на доставку.
В таких случаях стоимость доставки не возвращается .
