Часто задаваемые вопросы

Luxodor.com — это оптовый поставщик высококачественных ароматических масел для бизнеса (B2B). Мы предлагаем высококачественные ароматы, вдохновленные мировыми брендами, предприятиям по всему миру, включая розничные магазины, спа-салоны, отели и оздоровительные центры.

Сайт Luxodor.com управляется компанией LUXODOR PERFUMES & COSMETICS TRADING LLC , расположенной в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты.

Зачем переплачивать за парфюмерию, если ваш бизнес может получить доступ к высококачественным ароматам по гораздо более низкой цене? Luxodor специализируется на решениях для B2B-сектора в области парфюмерии, предлагая духи и масла, вдохновленные культовыми ароматами, созданные из тщательно отобранных ингредиентов для обеспечения неизменно высокого качества.

Наша продукция предназначена для массового и коммерческого использования , с возможностью индивидуального оформления бутылок объемом: 10 г, 100 г, 500 г, 1 кг и 5 кг — идеально подходит для розничных магазинов, спа-салонов, отелей и оздоровительных центров.

Предложите своим клиентам элегантность, качество и выгодную цену, предложив доступные по цене ароматы класса люкс .

Да, в продаже имеются пробники, позволяющие покупателям сначала попробовать разные ароматы.

К основным рынкам сбыта Luxodor относятся:

• Соединенные Штаты
• Канада
• Европа
• страны Персидского залива
• Австралия
• Азия

Мы продаем только 100% оригинальные товары и полностью гарантируем подлинность каждого изделия, не помеченного как «Вдохновлено». Все наши товары поставляются от авторизованных дистрибьюторов и соответствуют высочайшим стандартам качества.

Когда я получу свой заказ?

После обработки вашего заказа вы получите номер для отслеживания посылки по электронной почте и SMS .

• ОАЭ: 2–3 рабочих дня
• Международная доставка: сроки доставки зависят от страны ( см. таблицу сроков доставки здесь ).

Во избежание задержек, пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки и контактные данные указаны верно .

• Доставка в ОАЭ: Aramex
• Международная доставка: DHL Express

• ОАЭ: 4 доллара США
• Международный: 30 долларов США
• Германия: 40 долларов США
• Бесплатная доставка: при заказе на сумму свыше 200 долларов США.

• Кредитные/дебетовые карты (3D Secure и соответствие стандарту SCA)
• Платежи обрабатываются безопасно через Stripe.

Да. Полные данные карты никогда не хранятся , не продаются и не доступны сотрудникам. Все транзакции шифруются и обрабатываются сертифицированными поставщиками платежных услуг.

Да! После совершения платежа подтверждение будет отправлено клиенту по электронной почте в течение 24 часов с момента получения оплаты.

Немедленно свяжитесь с нами по адресу info@luxodor.com , указав номер вашего заказа и приложив четкие фотографии полученного товара.

• После одобрения мы предложим замену или возврат средств в зависимости от ваших предпочтений.
• Возврат средств, одобренный первоначальным способом оплаты, будет осуществлен в течение 15 рабочих дней.

• Чаще всего возвраты происходят из-за неправильного выбора размера. Мы настоятельно рекомендуем связаться с нами перед оформлением заказа для получения консультации.
• Возврат товара из-за неправильного выбора размера не считается виной продавца.

• Перед отправкой: Возможен полный возврат средств.
• После отправки: товар необходимо сначала вернуть; стоимость доставки не возвращается.

• Товары должны быть неиспользованными, нераспакованными и в первоначальном состоянии.
• Товары, в которых сохранилось менее 90% первоначального содержимого, не подлежат возврату, обмену или возмещению стоимости.
• Использованные или вскрытые товары возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения дефектов.

• Покупатель несет ответственность за все расходы по возврату товара.
• Мы рекомендуем отправлять посылки с отслеживанием и страховкой, а также сохранять документы о доставке.
  
  

Условия возврата:

1. Укажите номер вашего заказа.
2. Приложите оригинал счета-фактуры.

Масла Люксодор

Город складов Аль-Куоз Гоши
Склад 115 – Промышленная зона 3
Аль-Куоз, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты
Телефон: +971 52 565 7921

Мы можем собирать следующую информацию:

• Личные данные (имя, адрес, электронная почта, номер телефона)
• Данные платежа и транзакции ( обрабатываются безопасно через Stripe )
• Использование веб-сайта и поведение пользователей при просмотре страниц
• Взаимодействие со службой поддержки клиентов

Ваши данные могут быть использованы для:

• Обработка заказов и платежей
• Оказывать поддержку клиентам
• Улучшите свой опыт покупок
• Отправлять маркетинговые сообщения (если вы не откажетесь от их получения).
• Соответствует требованиям законодательства и нормативных актов.

Да. Вы можете отписаться в любое время по электронной почте, SMS или обратившись в службу поддержки клиентов.

Данные могут храниться как внутри, так и за пределами Объединенных Арабских Эмиратов в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Все услуги и споры регулируются законодательством Дубая, Объединенные Арабские Эмираты.

Да. Правила, условия и положения могут быть обновлены в любое время. Изменения вступают в силу после публикации на веб-сайте.

• Телефон/WhatsApp: +971 52 565 7921
• Электронная почта: info@luxodor.com
• Адрес:
  Город складов Аль-Куоз Гоши
  Склад 115 – Промышленная зона 3
  Дубай, Объединенные Арабские Эмираты